Iedere 2 weken schrijf ik een column voor Misset Horeca. Deze columns verschijnen op de website van Misset. Op deze pagina tref je de verwijzing aan en de eventuele extra toelichting en of materialen.

De column van 15 maart ging over Gouden Gast Contact momenten. Het ontwerp van en de afspraken over de interacties met gasten op vaste momenten in de Guest Journey. Je leest die column achter deze link.

Op www.horecabo.nl bestel je het terraspakket met daarin ‘Wouters 8 stappen terrasplan’ Een goed voorbeeld van standaardisering van de gast-contact-interacties zonder de persoonlijke aandacht van de medewerker voor de gast uit het oog te verliezen.

Deel →
Twitter @wouterverkerk

U zoekt oplossingen voor uw gastvrijheid vraagstukken?

Neem contact op met Wouter Verkerk van Verkerk Bartstra